Sizlerden eçantaya En Çok Gelen Soruları Derledik

 

Takvimler 2002 yılını gösterdiğinde internet üzerinden ticaret yapmaya başlayan eçanta, şu dönemlerde en çok satış yapan ve ilgi gören bir oluşumdur. En kaliteli ve kullanışlı ürünleri bir araya getiren zengin arşive sahip olan eçanta, milyonlarca müşteriyi memnun eden ve günden güne gelişen bir internet sitesi. Hatta artık ailenizin bir üyesi.

Kalitenin adresi olan eçanta, her yaşa hitap eden her zevki tamamlayan onlarca çanta ve ayakkabı modelini sana sunuyor. Telefonundan ya da internet tarayıcısından kolayca ulaşabileceğin eçanta, pratik sipariş oluşturma sistemiyle de kimseyi yormadan alışveriş imkanı tanıyor. 

 

Dünya genelinde ün yapmış markaların ürünlerini Türkiye’de satışa sunan ve güvenli alışverişin simgesi olan eçanta, milyonlarca kişinin severek alışveriş yaptığı bir platform haline geldi. Eğer sen de mağaza mağaza gezmekten yorulduysan, sanal ortamda ürünleri inceleyerek değerlendirmek istiyorsan eçantanın sana sunduğu imkanlarla kolayca alışveriş yapabilirsin. 

Bize güvenerek alışveriş yapan müşterilerimize sonsuz teşekkürler! İlgi ve iletişim arttıkça daha da güçleneceğiz, en iyi ürünleri getireceğiz. Zaman zaman bazı soruları da alıyoruz. Bizlere gelen ve yanıt bulması gereken soruları bir araya getirdik. Bizi ilk defa duyanlar ve görenler endişe duysun istemiyoruz. İşte tarafımıza yöneltilen soruların en merak edilenleri. Bu soruların yanıtlarında bolca netlik, açıklık ve tarafsızlık var. Senin de aklında bazı soru işaretleri varsa, bu yazımızı okuduktan sonra bize daha da yakın olabilirsin.

 

İşte eçanta müşteri hizmetlerine gelen sorular ve yanıtları…

 

Sizlerden eçantaya En Çok Gelen Soruları Derledik

 

1) eçanta'da Satılan Ürünler Orijinal Mi?

 

• Ankara’da 40 seneyi aşkın bir süredir hizmet  veren Tuğba Çanta, artık eçanta adıyla internet ortamında satışlarına devam ediyor.

• Kaliteli ve güvenli alışveriş yapmak isteyen herkese kapılarını açan eçanta, orijinal ürünleri güvenli şekilde müşterilerine teslim etmektedir.

   

 

 

 

 

2) Kargo Gönderim Süresi Nedir? 

 

• Beğenerek sipariş ettiğin ürünün eçanta tarafından kargoya verilme süresii 1 ile 3 iş günü arasındadır. 

• Depomuzdan anında gönderim yapıyor olsak da kampanya yoğunluğuna bağlı olarak bazen kargoya ulaştırma süresi uzayabilmektedir.

• Gün içinde siparişini onaylarsan, en erken 1 en geç 3 iş günü içinde ürünün paketlenmiş halde kargoya verilecektir.

3) Nasıl İade Edebilirim?

 

• Oldu ki eçantadan aldığın ürünü iade etmek istedin. Bu durumda iade politikamızı sana anlatmamız gerekiyor.

• İade edeceğin ürünü sana teslim edildiği şekilde paketleyerek, faturanın arka kısmında yer alan iade formunu doldurarak paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak göndermeni rica ederiz. İadeni teslim ederken şu kodu vermen ve eçanta ibaresini kullanman yeterli olacaktır: 1069822275

• İade işlemi için firma kodumuzu kullanabilirsin. Bu kod ise: 1069822275 olacaktır.

• Kargo firmasında iade formunu teyit etmen için ALICI: eçanta Dilovası Deposu, ADRES: Arvato SCS Platform X(eçanta Deposu) Orta Mah. Logipark Sitesi, Öztaş Sok. No:6/1 Orhanlı, 34956 Tuzla / İstanbul bilgilerini kullanabilirsin.
  
  İadeni gönderdikten sonra gerekli olması halinde senden Aras Kargo'ya ait gönderi kodun talep edilebilir. Sorun yaşamaman adına gönderi kodunu lütfen saklamaya özen göster.

• Ürün eline geçtikten 30 gün sonrasına kadar iade hakkın bulunuyor. Ancak 30 gün sonrasında iade hakkını kaybettiğini belirtmek isteriz.

• Memnun kalmadığın ya da yanlış ürün aldığın durumda iade talebini oluşturabilirsin.

4) Kapıda Ödeme Var Mı? 

 

• Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

5) Değişim Yapabilir Miyim? 

 

• Nasıl ki severek aldığın ürünü evine gönderiyorsak, değişim yapmak istediğin ürünü de senden alabiliriz.

• Değiştirmek istediğin ürünün faturasını bize ürünler beraber gönderebilirsin. 

• Hemen iade işlemini başlattıktan sonra ürün bize gelmeli. Ürünü eksiksiz ve kutulu şekilde Yurtiçi Kargo ile 1069822275 koduyla gönderdikten sonra değişim işlemlerinin süreci başlar.

• Değişim yapılacağı durumda, eçanta hesabına ürünün ücreti kadar çek tanımlanır.

• Çek tutarı kadar farklı bir ürün alıp istediğin değişimi yapabilirsin.

6) Nasıl Üye Olabilirim?

 

• Bizimle iletişimini daha sağlıklı şekilde kurmak istersen web sitemize girdiğinde sağ üst köşede yer alan üye ol / üye girişi kısmına tıklaman yeterli olacak.

• Bu bölümde üyelik oluşturman için birkaç aşamayı tamamlaman gerekiyor.

• Dilersen bilgisayarında ya da telefonunda açık olan Facebook hesabınla üyeliği kolayca tamamlayabilirsin.

• Google hesabın varsa, bu şekilde de eçanta üyeliğini doldurabilirsin.

• Üyeliğini aktifleştirdikten sonra adres ve iletişim bilgilerini de eklemeyi unutma.

• Üye olduğunda, hızlı ve kolay sipariş verebilirsin.

7) Hangi Markaları Satıyorsunuz?

 

• Dünya genelinde kalitesiyle ve özgün modelleriyle ön plana çıkan markalar, eçantanın deposunda sahiplerini bekliyor.

• Orijinal ve kullanışlı moda ürünlerini en uygun rakamlarla eçantada görebileceğini biliyor musun?

• Peki, hangi markalar satılıyor diyorsan sana hepsinin ismini tek tek ifade edebiliriz.

• Herschel, Kipling, Beşiktaş, Puma, Adidas, Columbia, Vans, The North Face, Kappa, Lumberjack, Hummel, Matraş, Delsey, IT Luggage, CAT,  Victorinox, SWISSGEAR, Nike, New Balance, Stance, Hedgebag, Jansport, US Polo Assn, Reebok, Birkenstock, National Geographic, Galatasaray, Armani Jeans, Toms, Eastpak, Michael Kors, Guess, Benetton, Under Armour, Tommy Hilfiger, Tergan, Kabara, MÇS, Axpe, David Jones, Fenerbahçe, Cengiz Pakel, PUG, Jacqueline, Calvin Klein, Pierre Cardin, Kappa, DSN ve ÇÇS gibi en beğenilen markalar seni eçantada bekliyor olacak!

8) Sitenizde Hangi Ürünleri Görebilirim?

 

• Moda dünyasını yakından takip eden ve yenilenen modelleriyle dikkatleri üzerine toplayan eçanta sadece çanta alışverişi yapabileceğin bir platform değil.

• Aynı zamanda ayakkabı, terlik, sandalet, çocuk ayakkabısı, şal, atkı, kemer, bilgisayar çantası, dosya çantası, deniz terlikleri ve ayakkabıları, ayakkabı aksesuarları, cüzdan, kartlık, termos, bere, şapka gibi modanın incilerini sana sunuyor.

9) Hangi Kargoyla Anlaşmalısınız?

 

• Ürünleri gönderim aşamasında birçok kargo firması ile çalışıyoruz.

• Siparişlerini en hızlı ve güvenilir şekilde teslim etmek için depomuzdaki kontroller ve paketleme işlemi bittikten sonra teslimatını en hızlı şekilde gerçekleştirebilecek kargo firmasına teslim ediyoruz.

• İade aşamasında ise Yurtiçi Kargo ile iadeleri alıyoruz. 

10) Yurt Dışına Kargo Yapıyor Musunuz?

 

• Elbette! Ancak yurtdışı siparişleri için geçerli olan gümrük bedeli, eçantaya ait olmuyor.

• Ürünün eline ulaştığında ekstra olarak ülkende gümrük bedeli ödemen gerekiyor. 

• Gümrük bedeli ise sık sık değiştiği için burada sana rakam veremiyoruz.

11) Haftasonu Sipariş Verebilir Miyim?

 

• Siparişlerini en hızlı şekilde hazırlamak ve kargoya vermek için canla başla çalıştığımızı unutma.

• Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde ulaşan siparişlerin, takip eden ilk iş gününde sıraya girer ve en kısa sürede kargoya ulaşır.

• Cuma gecesi vereceğin siparişlerin herhangi bir kısıtlama olmazsa pazartesi sabahı hazırlanır ve gün içinde kargoya verilir.

12) İletişime Geçmek İçin Hangi Numarayı Aramalıyım?

 

• Aklına takılan herhangi bir ürün - hizmet konusunda bizi aramaktan sakın çekinme.

• Şayet sipariş üzerine bir konuyu danışacaksan mutlaka 0850 811 11 21 ara ve sipariş kodunu belirterek iletişime geç.

• Mail yoluyla da görsellerini ve düşüncelerini paylaşabilirsin. Bunun için bilgi@ecanta.com.tr adresini kullanabilirsin.

• Ayrıca web sitemize giriş yaptığında, Whatsapp üzerinden bizimle çalışma saatleri içinde iletişime geçebilirsin.

Hangi Ürünleri İade Edemem?

 

• Şirket politikamıza göre kullanılmış, hasar görmüş, ambalajı yırtılmış ürünleri ne yazık ki iade alamıyoruz.

• Ayrıca hiç kullanılmamış olsa dahi abiye çanta ürünlerini de iade alamıyoruz. 

• Bu kriterlerin dışında herhangi bir zarar görmemiş ve kullanılmamış ürünleri 30 gün içinde iade alıp sana avantajlı iade ve değişim çeklerini sunuyoruz.